Vásárlási információk

Elállás és visszaküldés

Visszaküldés és termékcsere online

A visszaküldési portálon a rendeléshez használt e-mail-címmel és rendelési azonosítóval vagy csomagkövetési számmal indíthatod el az ügyintézést. A kérelmeket személyesen ellenőrizzük; a feladási útmutatót külön küldjük el.

Visszaküldés és termékcsere

Az elállást az alábbi online űrlapon vagy e-mailben is közölheted. A határidőben közölt elállás érvényessége nem függ a kérelem jóváhagyásától.

14 napos elállási jog

Fogyasztóként indokolás nélkül elállhatsz az online vásárlástól a termék átvételétől számított 14 napon belül. Több külön érkező terméknél az utoljára átvett terméktől indul a határidő. Az elállást az átvétel előtt is közölheted. A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozatot a 14 nap letelte előtt elküldened.

Hogyan jelezheted?

Használhatod az Elállás a szerződéstől online űrlapot, vagy egyértelmű nyilatkozatot küldhetsz a sofiella0614@gmail.com címre. Add meg a nevedet és a rendelési azonosítódat. Az online elállás beérkezését e-mailben, dátummal és időponttal visszaigazoljuk. A rendelési e-mailben található „Rendelés lemondása” gomb a még feldolgozás alatt álló rendelés lemondására szolgál; az elállási jog később is gyakorolható.

Visszaküldés

Az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza a terméket ide: BOROS ADAM E.V., 6725 Szeged, Gép utca 18/B. Kérjük, előtte írj nekünk, hogy egyeztethessük a csomag feladását. A visszaküldés közvetlen költségét a vásárló viseli. A terméket a megtekintéshez, felpróbáláshoz szükséges mértéken túl ne használd; az ezen túli használatból eredő értékcsökkenésért felelhetsz.

Visszatérítés

Elállás esetén haladéktalanul, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a jogszabály szerint visszajáró összeget. Teljes elállásnál a vételár mellett a legolcsóbb szokásos kiszállítás díja is visszajár; az ennél drágább szállítás választásából eredő többletköltséget nem térítjük vissza. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy hitelt érdemlően nem igazoltad a feladást; a kettő közül a korábbi időpont számít. Ez a visszatartás nem alkalmazható, ha vállaltuk, hogy a terméket magunk fuvarozzuk vissza. Ugyanazzal a fizetési móddal térítünk vissza, amelyet a vásárláskor használtál, kivéve, ha más megoldásba kifejezetten beleegyeztél; ez nem járhat többletköltséggel.

Nem hibás termék méretcseréje

A cserét a készlet függvényében, előzetes egyeztetés után biztosítjuk. A visszaszállítás és a cseretermék új kiszállításának költségét a vásárló viseli. A visszaküldési módok tájékoztató díját a portál mutatja; a teljes csereköltséget és az esetleges árkülönbözetet a feladás előtt egyeztetjük. A díjak rendezése egyeztetett előreutalással vagy az új csomag utánvétjében történhet. A portál önmagában nem szed be fizetést. A csereterméket a visszaérkezett áru ellenőrzése után küldjük el. Ez az önkéntes cserelehetőség nem korlátozza az elállási és szavatossági jogaidat.

Hibás vagy tévesen küldött termék

Jelezd a problémát a portálon vagy a sofiella0614@gmail.com címen. A hibás teljesítés miatti igényekre nem a normál méretcsere költségszabályai vonatkoznak, és azokat nem korlátozza a 14 napos elállási határidő. Megalapozott szavatossági igénynél a szükséges visszaszállítás és a kijavítás vagy kicserélés szállítási költségét a Sofiella viseli. A hibás teljesítésből eredő jogaidat a jogszabályok szerint biztosítjuk.

Nyilatkozatminta

„Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében: [termék, rendelési azonosító]. Megrendelés/átvétel időpontja: [dátum]. Név: [név]. Cím: [cím]. Dátum: [dátum].” Ezt a mintát nem kötelező használni.